TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY)

TKY; Bir yönetim felsefesidir.

 Kalite ; müşterinizin talep ettiğidir.

Ø  Kalite, belirli bir mal ile hizmetin tüketicinin isteklerine uygunluk derecesidir.

Ø  Kalite, sadece ürün ve hizmette değil, aynı zamanda kişilerin nasıl çalıştıkları, makinelerin nasıl işletildikleri ve sistemin nasıl yürütüldüğü ile ilgilidir.

TKY’NİN AMACI

ü  Çalışanların müşteri memnuniyetini sağlarken Toplam Kalite Yönetiminde bilgi sunmak ve farkındalık oluşturmaktır.

ü  Sürdürülebilir kazancını sağlamaktır.

ü   Müşteri beklentilerinin aşılmasını hedefler.

ü  Takım çalışmasını destekler.

ü  Tüm süreçler gözden geçirilip iyileştirilir.

TKY SÜRECİ

v   1960 Üretim Üstünlüğü

v  1970 Maliyet Üstünlüğü

v  1980 Kalite Üstünlüğü

v  1990 Hız Üstünlüğü

v  2000 Fark Üstünlüğü

v  2010 Küresel ve Global Üstünlüğü

v  2020 Teknoloji Üstünlüğü

TKY’NİN ÖĞELERİ

q Eğitim

q Tam Katılım

q Ekip Çalışması

q Müşteri Odaklılık 

q Önce İnsan Anlayışı

q Üst Yönetim ve Liderlik

q  Sürekli İyileştirme-KAIZEN

TKY - Benimsenmesi Gereken  10 Temel  Yönetim Görevi :

1.Kalite, iyileştirmenin bir sistem olarak kabuludür.

2.Sistemin  tüm çalışanlara benimsetilmesi,

3. Sistemin analiz edilmesi,

4. Sistemi iyileştirmek için astlarla çalışılması,

5.Sistemin kalitesinin ölçülebilmesi için uygun göstergeler  türetilmesi,

6. Sistemin kalitesinin sürekli iyileştirilmesi,

7. Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,

8. Kazançların sürekliliğini sağlayacak adımların atılması,

9. İyileştirme çalışmalarının sistemin bütününe yayılması,

10. Deneyimlerin başkaları ile paylaşılması.

KAYNAKÇA:

ü  Temel İşletmecilik Bilgisi (Akademisyen Kitapevi-2018) – H.Özgen-A.Yalçın (Sayfa237,239)

ü  İşletme Yöneticiliği (Beta-16.Baskı) – Tamer Koçel

ü  http://dergipark.gov.tr/download/article-file/55675

ü  https://slideplayer.biz.tr/slide/9167355/

ü  https://www.guncelkaynak.com/nedir/toplam-kalite-yonetimi/

Douglas Mc Gregor'ın X ve Y Teorisi

Motivasyon konusu, son elli yıldır, yönetim dergilerinde tartışılıyor. Douglas Mc Gregor, The Human Side of Enterprise dergisinde, bu iki teoriyi "X Teorisi" ve "Y Teorisi" olarak adlandırmıştır.

Teori X aşağıdaki varsayımlar üzerine kurulmuştur:

1. Ortalama her insan işi sevmez ve ondan kaçmak için yollar arar.

2. Bu iş sevmezlikten dolayı çoğu insan zorlanmalı, yönetilmeli ve cezayla tehdit edilmelidir.

3. Ortalama insanın hırsı yoktur ve yönetilmeyi tercih eder. Sorumluluktan kaçarlar ve en yüksek değerleri güvenliktir. Bu insanları iyi yönetebilmek için ceza gereklidir. Yine de patron arkasını döndüğünde çalışmayı bırakacaklardır.

Teori Y ise aşağıdaki varsayımlar üzerine kurulmuştur:

1. Fiziksel ya da zihinsel çalışma, oyun ya da dinlenmek gibi doğaldır.

2. Dış kontrol ya da ceza tehditleri, insanları motive etmenin tek yolu değildir. Çoğu insan hem fikir hedefe ulaşmak için kendilerini yönetir ve kontrol eder.

3. Her ortalama kişi, doğru şartlar altında, sorumluluk istemeyi ve/veya kabul etmeyi öğrenir.

4. İnsanların büyük çoğunluğu, kurumsal problem çözme konusunda, hayal etmek, ustalık ve yaratıcılık için yeterli kaynaklara sahiptir.

5. Modern iş dünyasında, ortalama bir insanın entelektüel yeteneklerinin çok azı harekete geçirilebilmektedir. Bu kişileri doğru yönetebilmek, doğru "havuçları" bulmakla olabilir. 

X ve Y Teorisinin Kıyaslanması:

* X ve Y Teorilerinin özünde, bir organizasyondaki insan ilişkilerinin önemi bulunmaktadır.

* X Teorisi; Klasik Yönetim anlayışını temsil eder. Otoriter yapıdadır ve çalışanlara güvenmek yerine onları denetlemeyi öngörür.

* Y Teorisi; Neo-Klasik Yönetim anlayışını temsil eder. Daha katılımcı ve çalışanlara önem atfeden bir yapıdadır.

* İletişime, motivasyon ve ödüllendirmeye, yetki ve sorumluluk devrine önem veren Y Teorisi Yaklaşımının benimsenmesi organizasyon performansının arttırılmasında etkinliği sağlamaktadır.

KAYNAKÇA:http://ceolifeceo.blogspot.com/2016/01/x-ve-y-teorisi-douglas-mcgregor.

Yorganını Ayakkabına Göre Uzat !

6 Maddede  Ayakkabı Sektörü & Konkordato İlişkisi

1-Türkiye’nin genel hastalığı olan sağlıksız, özsermayesiz, hızlı büyüme en önemli neden. 

2-Perakende sektörünün hızlı gelişimi, sayısı hızla artan AVM’lerde varolma mücadelesi.

3-Sektörün küçük aile işletmelerinden oluştuğu ve geleneksel üretim modelin aşılamaması

4- Ürün maliyetlerinin artması, ağırlaşan genel giderler, bazı AVM’lerde dövizli kiralar, 

5-Sektörde vadeler kısaldı. Vadeli satıştan uzaklaşılıyor. Banka kredilerinde ekonomik sıkıntılar nedeniyle frene basıldı. Yüksek faizlerin uzun vadeli yatırımlara imkân vermemesi,

6-Krediye dayalı büyümeye hammaddenin ağırlıklı olarak dışa bağımlı olması ardından da dövizin son aylarda ölçüsüz bir şekilde artışı da bugün gelinen yaprak dökümüyle sonuçlanıyor.

KAYNAKÇA: 

• http://www.hukukihaber.net/ekonomi/ayakkabi-devleri-neden-konkordato-ilan-etti-h252130.html
• https://t24.com.tr/haber/ayakkabi-sirketleri-neden-konkordato-ilan-ediyor,706785
• https://www.doviz.com/makale/konkordato-nedir-iflas-nasil-ertelenir/66